Politica di Cancellazione degli Ordini

Introduzione

La presente Politica di Cancellazione degli Ordini descrive le condizioni e le procedure applicabili alle richieste di cancellazione degli ordini effettuati sul sito houseofsimpleliving.com.

Ci impegniamo a offrire ai nostri clienti un servizio trasparente e affidabile, garantendo una gestione chiara delle procedure relative alla cancellazione degli ordini per tutti i prodotti disponibili, inclusi mobili da giardino, mobili da soggiorno e mobili per la camera da letto.

Condizioni di cancellazione

I clienti possono richiedere la cancellazione di un ordine, a condizione che lo stesso non sia ancora entrato nella fase di preparazione alla spedizione o nel processo logistico.

Se la richiesta di cancellazione viene approvata dopo la verifica dello stato dell’ordine, procederemo con l’annullamento e rimborseremo integralmente l’importo pagato dal cliente secondo le condizioni previste per il rimborso.

Una volta che l’ordine è stato confermato per la spedizione o affidato al corriere, generalmente non sarà più possibile procedere con la cancellazione. Questo perché l’ordine è già entrato nel processo logistico e potrebbe essere in fase di trasporto o di consegna verso l’indirizzo indicato dal cliente, rendendo impossibile interrompere il processo in qualsiasi momento.

Se l’ordine è già stato spedito, consigliamo al cliente di ricevere il prodotto e successivamente presentare una richiesta di reso o rimborso secondo quanto previsto dalla nostra Politica di Resi e Rimborsi, nel rispetto delle condizioni applicabili.

Ordini già spediti

Gli ordini che sono già stati affidati al servizio di consegna generalmente non possono essere cancellati, poiché il processo di spedizione è già stato avviato e non è possibile garantire l’interruzione tempestiva del trasporto logistico.

Per garantire una gestione efficiente dell’ordine, consigliamo ai clienti di contattarci il prima possibile dopo aver effettuato l’acquisto. Una richiesta anticipata aumenta la possibilità che l’ordine possa essere cancellato prima dell’avvio della spedizione.

Qualora la cancellazione non fosse più possibile, il cliente può consultare la nostra Resi e Rimborsi per conoscere la procedura di restituzione dei prodotti e le eventuali modalità di rimborso disponibili.

Procedura di cancellazione

Per richiedere la cancellazione di un ordine, il cliente deve seguire i seguenti passaggi:

Contattarci tramite e-mail (modalità di contatto preferenziale) oppure telefonicamente per ricevere assistenza.
Fornire il numero dell’ordine, la conferma del pagamento o la relativa ricevuta, insieme al motivo della richiesta di cancellazione.
Attendere la verifica da parte del nostro servizio clienti, che controllerà lo stato dell’ordine e confermerà se la richiesta soddisfa le condizioni di cancellazione.
Se l’ordine rispetta i requisiti previsti, procederemo immediatamente con l’elaborazione della richiesta di cancellazione.
Al termine della verifica, informeremo il cliente dell’esito della richiesta nel più breve tempo possibile.

Rimborso

Per gli ordini la cui cancellazione è stata approvata, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente al momento dell’acquisto.

L’importo rimborsato sarà restituito al conto, alla carta bancaria o all’account di pagamento utilizzato per completare l’ordine.

I tempi effettivi di accredito possono variare in base ai tempi di elaborazione della banca, dell’emittente della carta di credito o della piattaforma di pagamento di terze parti utilizzata.

Se il cliente non riceve il rimborso entro un periodo ragionevole, può contattarci tramite e-mail per consentirci di verificare tempestivamente lo stato della richiesta.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla cancellazione degli ordini, alla gestione degli acquisti o alle procedure di rimborso, è possibile contattarci tramite i seguenti recapiti:

E-mail:service@houseofsimpleliving.com

Telefono:+1 (417) 290-6843

Indirizzo:20119 Farm Road 1025, Exeter, MO 65647, United States

Orario del Servizio Clienti:Lunedì–Venerdì, 09:00–18:00 (CET)