Termini e Condizioni

Termini e Condizioni di Servizio

Introduzione

Benvenuti su Houseofsimpleliving.

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito houseofsimpleliving.com, nonché gli acquisti effettuati attraverso la piattaforma e i servizi correlati, inclusi pagamenti, spedizioni, cancellazioni, resi e assistenza post-vendita.

Accedendo al sito, creando un account o effettuando un acquisto, l'utente dichiara di aver letto e compreso i presenti Termini e Condizioni e di accettarli, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

Houseofsimpleliving offre prodotti di arredamento attraverso il proprio servizio di vendita online, tra cui:

  • mobili da giardino;

  • mobili da soggiorno;

  • mobili per la camera da letto.

Lo scopo dei presenti Termini è definire in modo chiaro le condizioni applicabili all'utilizzo del sito e agli acquisti, garantendo al contempo il rispetto dei diritti e degli obblighi delle parti.

1. Ambito di applicazione

I presenti Termini e Condizioni si applicano a tutti gli utenti che visitano, consultano o utilizzano il sito e i servizi disponibili su houseofsimpleliving.com.

Le presenti condizioni si applicano, in particolare, quando l'utente:

  • consulta i prodotti;

  • crea un account, ove disponibile;

  • inserisce o invia un ordine;

  • completa un acquisto;

  • utilizza i servizi di assistenza.

I Termini disciplinano principalmente:

  • l'utilizzo del sito;

  • la gestione degli account;

  • le informazioni relative a prodotti e prezzi;

  • gli ordini e i pagamenti;

  • la spedizione e la consegna;

  • l'annullamento degli ordini;

  • i resi e i rimborsi;

  • la protezione dei dati personali;

  • la normativa applicabile e la gestione delle controversie.

Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare i presenti Termini quando necessario, nel rispetto della normativa applicabile. Le nuove versioni saranno pubblicate sul sito e, salvo diversa disposizione di legge, si applicheranno agli ordini effettuati successivamente alla loro pubblicazione.

2. Account dell'utente e responsabilità

Account personale

Alcune funzionalità del sito possono richiedere la registrazione di un account.

Durante la registrazione o la compilazione dei dati relativi a un ordine, l'utente deve fornire informazioni corrette, complete, veritiere e aggiornate.

L'utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e deve adottare misure ragionevoli per impedire che altre persone possano accedere al proprio account senza autorizzazione.

Le operazioni effettuate tramite l'account saranno generalmente associate al relativo titolare, salvo quanto diversamente previsto dalla legge, compresi i casi di accesso non autorizzato debitamente segnalato.

L'utente si impegna a:

  • non fornire informazioni false o ingannevoli;

  • non utilizzare il sito o i suoi servizi per scopi contrari alla legge;

  • non tentare di compromettere la sicurezza o il normale funzionamento del sito;

  • non porre in essere attività che possano arrecare pregiudizio ad altri utenti o ai nostri servizi.

Funzionamento del sito

Adottiamo misure ragionevoli per mantenere il sito accessibile e funzionante e per fornire:

  • informazioni relative ai prodotti;

  • strumenti per la gestione degli ordini;

  • assistenza clienti;

  • supporto post-vendita.

Il sito potrebbe tuttavia subire interruzioni temporanee a causa di manutenzione, problemi tecnici o di rete, malfunzionamenti di servizi forniti da terzi, eventi di forza maggiore o altre circostanze non ragionevolmente controllabili.

In tali situazioni, faremo quanto ragionevolmente possibile per ripristinare i servizi e ridurre gli eventuali disagi, senza pregiudicare i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

Ci impegniamo a presentare sul sito informazioni quanto più possibile accurate e aggiornate relative a caratteristiche, immagini, specifiche e prezzi dei prodotti.

Le immagini hanno principalmente finalità illustrative. A causa delle impostazioni dello schermo, del dispositivo utilizzato o delle caratteristiche dei materiali, possono verificarsi lievi differenze nell'aspetto o nella resa cromatica del prodotto rispetto alle immagini visualizzate online.

La disponibilità degli articoli può variare in funzione delle vendite, delle scorte e delle condizioni di approvvigionamento.

In circostanze particolari, quali:

  • esaurimento delle scorte;

  • errori evidenti nelle informazioni di prezzo;

  • necessità di correggere o aggiornare le informazioni relative ai prodotti;

potremmo non essere in grado di completare l'ordine alle condizioni originariamente visualizzate. In tal caso, informeremo il cliente e adotteremo una soluzione conforme alla normativa applicabile.

Prima di concludere l'acquisto, il cliente può consultare le informazioni disponibili relative a:

  • caratteristiche del prodotto;

  • specifiche tecniche;

  • prezzo;

  • disponibilità.

4. Ordini e pagamenti

Il cliente può selezionare gli articoli desiderati e procedere con la trasmissione dell'ordine attraverso il sito.

Prima di completare l'acquisto, il cliente deve verificare attentamente i dati inseriti, compresi prodotti, quantità, informazioni di contatto e indirizzo di consegna.

Dopo l'invio dell'ordine, il cliente deve effettuare il pagamento mediante uno dei metodi disponibili sul sito.

Le modalità e le condizioni di pagamento sono indicate nella pagina:

Metodi di Pagamento

Una volta ricevuta la conferma del pagamento, invieremo la conferma dell'ordine secondo le modalità previste dal sito, contenente le principali informazioni relative all'acquisto.

Nel rispetto della normativa applicabile, possiamo effettuare controlli su ordini incompleti, anomali o che presentino elementi che richiedano ulteriori verifiche di sicurezza.

5. Spedizione e consegna

Forniamo servizi di consegna su tutto il territorio italiano.

Le condizioni complete relative alla spedizione sono riportate nella:

Politica di Spedizione

Le principali condizioni applicabili sono le seguenti:

  • per ordini inferiori a 100 €, viene applicato un costo di spedizione di 9 €;

  • per ordini di importo pari o superiore a 100 €, la spedizione è gratuita;

  • il tempo di elaborazione è normalmente compreso tra 1 e 2 giorni lavorativi;

  • i servizi di trasporto possono includere DHL Express e UPS;

  • il tempo indicativo di consegna è di circa 8–12 giorni lavorativi.

Le tempistiche indicate sono stime e possono variare in presenza di condizioni meteorologiche, festività, ritardi operativi, problematiche nel trasporto o altri eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Per maggiori informazioni, si applicano le condizioni riportate nella Politica di Spedizione.

6. Cancellazione degli ordini

Le richieste di annullamento sono disciplinate dalla:

Politica di Cancellazione degli Ordini

In linea generale:

  • gli ordini non ancora spediti possono essere sottoposti a richiesta di cancellazione;

  • una volta che l'ordine è stato spedito, potrebbe non essere più possibile annullarlo direttamente;

  • per un ordine già spedito, il cliente può attendere la consegna e verificare successivamente le condizioni applicabili al reso e al rimborso.

Le richieste di cancellazione devono essere inviate al servizio clienti attraverso i seguenti recapiti:

Email:
service@houseofsimpleliving.com

Telefono:
+1 (417) 290-6843

Per consentire una corretta identificazione della pratica, la richiesta dovrebbe contenere:

  • numero dell'ordine;

  • nome o dati dell'acquirente;

  • prova del pagamento, quando disponibile;

  • motivo della richiesta di cancellazione.

Quando la cancellazione viene approvata, l'eventuale rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, secondo le condizioni applicabili.

Per ulteriori informazioni, si applica la Politica di Cancellazione degli Ordini.

7. Resi e rimborsi

Le condizioni relative alle restituzioni e ai rimborsi sono disciplinate dalla:

Politica di Resi e Rimborsi

Offriamo un servizio di reso per gli articoli che soddisfano i requisiti previsti dalla relativa politica. Il servizio non prevede attualmente la sostituzione diretta degli articoli.

Il cliente può presentare una richiesta di reso entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto, purché siano rispettate le condizioni previste dalla politica applicabile e i diritti inderogabili stabiliti dalla legge.

La richiesta dovrebbe contenere:

  • numero dell'ordine;

  • informazioni necessarie per identificare l'acquirente;

  • motivo della restituzione;

  • descrizione della problematica;

  • eventuali fotografie o altri materiali necessari per la verifica.

Dopo la valutazione della richiesta, il cliente riceverà le istruzioni relative alla restituzione. Il rimborso verrà elaborato dopo il completamento delle verifiche previste e, ove applicabile, sarà effettuato tramite il metodo di pagamento originale.

Per condizioni, procedure e tempistiche specifiche si applica la Politica di Resi e Rimborsi.

8. Privacy e protezione dei dati personali

Attribuiamo particolare importanza alla protezione dei dati personali.

Le informazioni degli utenti vengono trattate in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e alle disposizioni italiane ed europee applicabili.

I dati personali possono essere trattati, ove necessario, per:

  • gestione ed elaborazione degli ordini;

  • elaborazione dei pagamenti;

  • organizzazione della consegna;

  • assistenza al cliente;

  • gestione di resi, rimborsi e richieste post-vendita;

  • miglioramento del sito e dei servizi.

Non vendiamo i dati personali degli utenti e non li utilizziamo per finalità commerciali incompatibili con quelle comunicate o non autorizzate dalla normativa applicabile.

Nei casi previsti dalla legge, gli utenti possono esercitare diritti relativi ai propri dati personali, tra cui:

  • accesso ai dati;

  • rettifica o aggiornamento delle informazioni;

  • cancellazione nei casi previsti dalla normativa;

  • limitazione del trattamento;

  • revoca del consenso quando il trattamento si basa sul consenso.

Per maggiori informazioni è possibile consultare:

Informativa sulla Privacy

Informativa GDPR

9. Legge applicabile e controversie

I presenti Termini e Condizioni sono destinati alle attività rivolte al mercato italiano e vengono applicati nel rispetto della normativa italiana e delle disposizioni dell'Unione Europea applicabili.

In materia di tutela dei consumatori, saranno rispettate tutte le disposizioni imperative previste dalla legge e non verranno limitati i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa vigente.

Qualora sorga una controversia relativa all'utilizzo del sito, all'acquisto di prodotti o ai servizi forniti, le parti cercheranno innanzitutto di risolvere la questione attraverso un confronto diretto e una comunicazione in buona fede.

Qualora non sia possibile raggiungere una soluzione amichevole, la controversia sarà gestita secondo la normativa applicabile e nel rispetto dei diritti inderogabili del consumatore.

Nessuna disposizione dei presenti Termini e Condizioni può essere interpretata come una rinuncia o una limitazione dei diritti garantiti al consumatore dalla legge.

10. Contatti

Per domande relative ai presenti Termini e Condizioni, agli ordini, ai pagamenti, alle spedizioni o ai servizi post-vendita, è possibile utilizzare i seguenti recapiti:

Email:
service@houseofsimpleliving.com

Telefono:
+1 (417) 290-6843

Indirizzo:
20119 Farm Road 1025
Exeter, MO 65647
United States

Orario del Servizio Clienti:
Dal lunedì al venerdì
09:00–18:00 (CET)