Termini e Condizioni
Introduzione
Benvenuti su Houseofsimpleliving.
I presenti Termini e Condizioni si applicano a tutti gli utenti che accedono e utilizzano il sito web houseofsimpleliving.com e stabiliscono i diritti e gli obblighi tra l’utente e Houseofsimpleliving in relazione all’utilizzo del sito, all’acquisto dei prodotti, ai pagamenti, alle spedizioni e ai servizi post-vendita.
Navigando sul sito, creando un account o effettuando un ordine, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni.
Ci impegniamo a fornire agli utenti prodotti di arredamento e servizi di acquisto online, inclusi:
Mobili da giardino;
Mobili da soggiorno;
Mobili per la camera da letto.
I presenti Termini e Condizioni hanno lo scopo di garantire informazioni chiare e trasparenti durante l’utilizzo del sito e l’acquisto dei prodotti, tutelando i diritti e gli interessi di entrambe le parti.
Ambito di applicazione
I presenti Termini e Condizioni si applicano a tutti gli utenti che visitano, navigano o utilizzano i servizi disponibili su houseofsimpleliving.com.
Quando l’utente consulta i prodotti, crea un account, invia un ordine o effettua un acquisto tramite il sito, accetta le condizioni stabilite nel presente documento.
I presenti Termini e Condizioni regolano principalmente:
Le modalità di utilizzo del sito;
Le responsabilità relative agli account degli utenti;
Le informazioni sui prodotti e sui prezzi;
La gestione degli ordini e le modalità di pagamento;
I servizi di spedizione;
Le procedure di cancellazione degli ordini;
Le politiche di reso e rimborso;
La protezione dei dati personali e la privacy;
La legge applicabile e la gestione delle controversie.
Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare i presenti Termini e Condizioni in conformità alla normativa applicabile. Eventuali modifiche saranno pubblicate sul sito e applicate agli ordini effettuati successivamente alla pubblicazione.
Account dell’utente e responsabilità
Account dell’utente
Alcune funzionalità del sito potrebbero richiedere la creazione di un account personale.
Durante la registrazione dell’account o la compilazione di un ordine, l’utente deve fornire informazioni veritiere, accurate, complete e aggiornate.
L’utente è responsabile della protezione delle proprie informazioni dell’account e delle credenziali di accesso, evitando che possano essere utilizzate da soggetti non autorizzati.
Le attività effettuate tramite l’account dell’utente saranno considerate effettuate dall’utente stesso, salvo diversa disposizione prevista dalla normativa applicabile.
L’utente si impegna a:
Non fornire informazioni false o fuorvianti;
Non utilizzare illegalmente i servizi del sito;
Non svolgere attività che possano compromettere la sicurezza, il corretto funzionamento del sito o l’esperienza degli altri utenti.
Responsabilità del sito
Ci impegniamo a compiere ogni ragionevole sforzo per garantire il corretto funzionamento del sito e fornire continuamente:
Informazioni sui prodotti;
Servizi di gestione degli ordini;
Assistenza clienti;
Supporto post-vendita.
In caso di temporanea indisponibilità del sito o interruzioni del servizio causate da manutenzione tecnica, problemi di rete, servizi di terze parti, eventi di forza maggiore o altri fattori indipendenti dalla nostra volontà, adotteremo misure ragionevoli per ripristinare il servizio nel più breve tempo possibile.
Opereremo nel rispetto della normativa applicabile e garantiremo i diritti riconosciuti ai consumatori dalla legge.
Prodotti, disponibilità e prezzi
Ci impegniamo a garantire che le descrizioni dei prodotti, le immagini, le specifiche tecniche e le informazioni sui prezzi presenti sul sito siano accurate, complete e aggiornate.
A causa delle diverse impostazioni degli schermi e dei dispositivi utilizzati dagli utenti, le immagini dei prodotti potrebbero presentare lievi differenze di colore o aspetto rispetto al prodotto reale. Tali variazioni non influenzano la funzionalità o la qualità del prodotto.
La disponibilità dei prodotti può variare in base alle vendite effettuate.
Nel caso in cui si verifichino situazioni particolari, come:
Esaurimento delle scorte;
Evidenti errori nelle informazioni sui prezzi;
Necessità di aggiornamento delle informazioni sui prodotti;
provvederemo a informare tempestivamente l’utente e forniremo una soluzione adeguata in base alla situazione.
Prima dell’acquisto, l’utente ha il diritto di conoscere le informazioni relative ai prodotti, inclusi:
Caratteristiche del prodotto;
Specifiche tecniche;
Prezzo;
Disponibilità.
Ordini e pagamenti
L’utente può selezionare i prodotti desiderati sul sito e completare la procedura di invio dell’ordine.
Dopo l’invio dell’ordine, l’utente deve completare il pagamento secondo le modalità disponibili sul sito.
Le modalità di pagamento accettate e le relative condizioni sono indicate nella pagina:
Metodi di Pagamento
Dopo la ricezione del pagamento, invieremo all’utente una conferma dell’ordine contenente i dettagli dell’acquisto e le informazioni relative alla transazione.
Nel rispetto della normativa applicabile, ci riserviamo il diritto di verificare e gestire ordini anomali, incompleti o che presentino potenziali rischi di sicurezza.
Le condizioni relative ai pagamenti saranno applicate secondo quanto indicato nella pagina Metodi di Pagamento.
Spedizione e consegna
Offriamo servizi di consegna in tutta Italia.
Le informazioni complete sulle modalità di spedizione sono disponibili nella pagina:
Le condizioni principali della spedizione sono:
Per ordini inferiori a 100€, viene applicato un costo di spedizione di 9€;
Per ordini pari o superiori a 100€, la spedizione è gratuita;
Il tempo di elaborazione degli ordini è generalmente di 1–2 giorni lavorativi;
Le modalità di spedizione includono:
DHL Express;
UPS;
Il tempo stimato di consegna è di circa 8–12 giorni lavorativi.
I tempi di consegna possono variare a causa di condizioni meteorologiche, situazioni relative al trasporto, festività o altri eventi indipendenti dalla nostra volontà.
Per informazioni complete, consultare la pagina Politica di Spedizione.
Cancellazione degli ordini
La cancellazione degli ordini è regolata dalla pagina:
Politica di Cancellazione degli Ordini
In generale:
Gli ordini non ancora spediti possono essere sottoposti a richiesta di cancellazione;
Gli ordini già spediti non possono essere cancellati direttamente;
Per gli ordini già spediti, consigliamo di attendere la ricezione del prodotto e procedere successivamente secondo la Resi e Rimborsi.
La richiesta di cancellazione deve essere inviata tramite:
Email:
service@houseofsimpleliving.com
Telefono:+1 (417) 290-6843
La richiesta deve includere:
Numero dell’ordine;
Informazioni dell’acquirente;
Prova del pagamento;
Motivo della cancellazione.
Dopo l’approvazione della richiesta, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale.
Per maggiori dettagli, consultare la pagina Politica di Cancellazione degli Ordini.
Resi e rimborsi
La gestione dei resi e dei rimborsi è regolata dalla pagina:
Offriamo un servizio di reso per i prodotti idonei, ma non forniamo un servizio di sostituzione diretta degli articoli.
L’utente può richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto, purché siano rispettate le condizioni previste dalla politica di reso.
La richiesta di reso deve includere:
Numero dell’ordine;
Informazioni dell’utente;
Motivo del reso;
Descrizione del prodotto o eventuali immagini necessarie.
Dopo l’approvazione, l’utente potrà completare la procedura di restituzione secondo le istruzioni fornite.
Il rimborso sarà elaborato dopo la verifica dei requisiti e sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Per informazioni complete sulle condizioni di reso, sulle procedure e sui tempi di rimborso, consultare la pagina Resi e Rimborsi.
Privacy e protezione dei dati
Attribuiamo grande importanza alla protezione dei dati personali degli utenti.
I dati personali saranno trattati in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e alle normative italiane ed europee applicabili.
Le informazioni raccolte possono essere utilizzate per:
Gestione degli ordini;
Elaborazione dei pagamenti;
Organizzazione delle consegne;
Servizio clienti;
Ottimizzazione del sito e miglioramento dell’esperienza utente.
Non vendiamo i dati personali degli utenti e non utilizziamo tali informazioni per finalità commerciali non autorizzate.
Secondo la normativa applicabile sulla protezione dei dati, gli utenti hanno il diritto di:
Accedere ai propri dati personali;
Modificare o aggiornare le informazioni personali;
Richiedere la cancellazione dei dati quando previsto dalla legge;
Limitare il trattamento dei dati personali;
Revocare il consenso precedentemente fornito.
Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali, consultare:
Informativa sulla Privacy;
Informativa GDPR.
Legge applicabile e controversie
I presenti Termini e Condizioni si applicano al mercato italiano e sono regolati dalla legge italiana e dalle normative pertinenti dell’Unione Europea.
Per le questioni relative alla tutela dei consumatori, saranno rispettate le disposizioni obbligatorie previste dalla normativa applicabile e saranno garantiti i diritti riconosciuti ai consumatori.
In caso di controversie derivanti dall’utilizzo del sito, dall’acquisto dei prodotti o dai servizi forniti, le parti si impegnano innanzitutto a cercare una soluzione attraverso un confronto amichevole.
Qualora non fosse possibile raggiungere un accordo, la controversia sarà gestita secondo la normativa applicabile.
In ogni caso, i diritti dei consumatori garantiti dalla legge non saranno limitati dai presenti Termini e Condizioni.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e Condizioni, agli ordini o ai servizi offerti, è possibile contattarci tramite:
E-mail:service@houseofsimpleliving.com
Telefono:+1 (417) 290-6843
Indirizzo:20119 Farm Road 1025, Exeter, MO 65647, United States
Orario del Servizio Clienti:Lunedì–Venerdì, 09:00–18:00 (CET)