Informativa sulle spedizioni

Politica di Spedizione

Grazie per aver scelto Houseofsimpleliving. La presente Politica di Spedizione fornisce informazioni sulle modalità con cui gestiamo la preparazione, la spedizione e la consegna degli ordini effettuati tramite houseofsimpleliving.com.

Invitiamo i clienti a consultare attentamente le condizioni riportate di seguito prima di procedere con un acquisto.

Area di consegna

Attualmente effettuiamo consegne esclusivamente all'interno del territorio italiano.

Le spedizioni possono raggiungere le regioni italiane, comprese le isole, nelle località servite dai nostri partner logistici.

Al momento non effettuiamo spedizioni verso Paesi, territori o destinazioni situati al di fuori dell'Italia.

Il cliente è tenuto a fornire un indirizzo di consegna completo e corretto al momento dell'ordine, in modo da consentire al corriere di effettuare regolarmente la consegna.

Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono determinate automaticamente in base al valore totale dell'ordine.

• Per ordini di importo inferiore a 100 €, viene applicata una tariffa di spedizione di 9 €.

• Per ordini di importo pari o superiore a 100 €, la spedizione è gratuita.

L'eventuale costo di consegna sarà visualizzato durante il checkout, prima della conferma definitiva dell'ordine, consentendo al cliente di verificare l'importo complessivo da pagare.

Tempi di elaborazione dell'ordine

Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono generalmente preparati entro 1–2 giorni lavorativi.

Il periodo di elaborazione comprende esclusivamente i giorni lavorativi dal lunedì al venerdì e non comprende i fine settimana e le festività.

Durante campagne promozionali, periodi caratterizzati da un elevato numero di ordini o altre circostanze operative particolari, la preparazione potrebbe richiedere più tempo rispetto alla normale tempistica prevista.

In tali situazioni, faremo il possibile per completare la lavorazione dell'ordine nel minor tempo ragionevolmente possibile e, quando necessario, forniremo al cliente le informazioni relative a eventuali ritardi.

Spedizione e tempi di consegna

Per la gestione delle consegne collaboriamo con operatori logistici affidabili, tra cui:

• DHL Express

• UPS

Una volta affidato l'ordine al corriere, il periodo di trasporto stimato è generalmente di 8–12 giorni lavorativi.

Il termine indicato è puramente stimato e può variare in funzione di fattori quali condizioni meteorologiche, traffico e organizzazione logistica, festività, variazioni operative del corriere o altre circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Qualora l'ordine non venga consegnato entro il periodo normalmente previsto, il cliente può contattare il nostro servizio clienti, preferibilmente tramite email, così da consentirci di verificare lo stato della spedizione e fornire l'assistenza necessaria.

Imposte e procedure doganali

Le informazioni relative alle imposte applicabili saranno visualizzate durante il processo di acquisto.

Quando una spedizione richiede procedure doganali, le relative attività di sdoganamento vengono gestite dai partner logistici incaricati secondo le procedure applicabili.

In condizioni normali, il cliente non dovrebbe sostenere ulteriori importi relativi a dazi, imposte di importazione o spese di sdoganamento al momento della consegna, salvo quanto diversamente indicato durante il processo di acquisto o previsto dalla normativa applicabile.

Tracciamento della spedizione

Dopo che l'ordine è stato spedito, il cliente riceverà una comunicazione tramite email contenente le informazioni disponibili relative alla spedizione.

La comunicazione può includere:

• il nome del corriere incaricato;

• il numero di tracking;

• le informazioni necessarie per verificare lo stato della consegna.

Utilizzando il numero di tracciamento, il cliente può controllare gli aggiornamenti della spedizione direttamente attraverso il sistema del corriere.

Gli aggiornamenti del tracking dipendono dai sistemi del vettore e potrebbero non essere immediatamente disponibili dopo la partenza della spedizione.

Se le informazioni di tracciamento non vengono ricevute entro un periodo ragionevole dalla spedizione, il cliente può contattare il servizio clienti per richiedere assistenza.

Problemi relativi alla consegna

Pacchi danneggiati o smarriti

Nel caso in cui il pacco presenti danni evidenti durante il trasporto o la spedizione risulti smarrita, il cliente dovrebbe contattarci tempestivamente.

Una volta ricevuta la segnalazione, procederemo alle verifiche necessarie con il corriere e, sulla base delle circostanze accertate, forniremo una soluzione conforme alla situazione e alla normativa applicabile.

Per facilitare la verifica, potremmo richiedere il numero dell'ordine, fotografie dell'imballaggio o del prodotto e una descrizione del problema riscontrato.

Modifica o annullamento dell'ordine

Quando l'ordine non è ancora entrato nella fase di spedizione, il cliente può contattarci per richiedere una modifica o un annullamento.

Una volta iniziata la spedizione, potrebbe non essere più possibile modificare l'indirizzo, cambiare gli articoli ordinati o procedere con la cancellazione, in funzione dello stato effettivo dell'ordine e delle procedure del corriere.

Per questo motivo, eventuali richieste di modifica o annullamento dovrebbero essere comunicate il prima possibile.

Correttezza dell'indirizzo di consegna

Prima di completare l'ordine, il cliente deve verificare che tutte le informazioni relative alla consegna siano corrette e complete, comprese:

• nome del destinatario;

• numero di telefono;

• indirizzo completo;

• numero civico;

• codice postale;

• eventuali informazioni aggiuntive utili al corriere.

Eventuali ritardi, tentativi di consegna non riusciti, restituzioni della spedizione o costi aggiuntivi derivanti da informazioni errate o incomplete, assenza del destinatario, rifiuto della consegna o altre circostanze imputabili al cliente potranno essere gestiti secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Contatti

Per domande relative alle spedizioni, ai tempi di consegna, al tracking o allo stato dell'ordine, il nostro servizio clienti è disponibile ai seguenti recapiti:

Email:
service@houseofsimpleliving.com

Telefono:
+1 (417) 290-6843

Indirizzo:
20119 Farm Road 1025
Exeter, MO 65647
United States

Orario del Servizio Clienti:
Dal lunedì al venerdì
09:00–18:00 (CET)

Il nostro team è a disposizione per fornire informazioni e supporto durante le diverse fasi della spedizione e della consegna dell'ordine.