Informativa sulle spedizioni

Politica di Spedizione

Grazie per aver scelto di acquistare su houseofsimpleliving.com. La presente Politica di Spedizione ha lo scopo di illustrarti in modo chiaro le modalità di elaborazione degli ordini, spedizione e consegna dei prodotti acquistati sul nostro sito. Ti invitiamo a leggere attentamente le informazioni riportate di seguito prima di effettuare un ordine.

Ambito di consegna

Attualmente effettuiamo spedizioni esclusivamente sul territorio italiano. Tutte le regioni italiane, comprese le isole servite dai nostri partner logistici, possono essere regolarmente raggiunte dal servizio di consegna.

Al momento non sono disponibili spedizioni verso Paesi o territori al di fuori dell'Italia.

Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente in base al valore complessivo dell'ordine, secondo le seguenti condizioni:

Per ordini di importo inferiore a 100 €, è previsto un costo di spedizione di 9 €.
Per ordini di importo pari o superiore a 100 €, la spedizione è gratuita.

L'importo delle spese di spedizione verrà calcolato automaticamente durante il checkout e sarà chiaramente visualizzato prima della conferma dell'ordine.

Elaborazione degli ordini

Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–2 giorni lavorativi.

Il tempo di elaborazione si riferisce esclusivamente ai giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, ed esclude i fine settimana e le festività.

In caso di promozioni, elevato volume di ordini o altre circostanze eccezionali, i tempi di elaborazione potrebbero subire un leggero ritardo. In tali situazioni faremo il possibile per completare l'elaborazione nel minor tempo possibile e, se necessario, informeremo tempestivamente il cliente.

Organizzazione della spedizione

Per la consegna degli ordini ci affidiamo a corrieri affidabili, tra cui:

DHL Express
UPS

Dopo la spedizione, il tempo di consegna stimato è di circa 8–12 giorni lavorativi.

Le tempistiche indicate rappresentano una stima e possono variare a causa delle condizioni meteorologiche, del traffico logistico, dei periodi festivi o di altri fattori indipendenti dalla nostra volontà.

Qualora il tuo ordine non venga consegnato entro i tempi previsti, ti consigliamo di contattarci preferibilmente via e-mail oppure telefonicamente. Saremo lieti di verificare lo stato della spedizione e di fornirti tutta l'assistenza necessaria.

Tasse e sdoganamento

Tutti i prezzi dei prodotti pubblicati sul sito comprendono le imposte applicabili.

Per gli ordini che richiedono procedure doganali, lo sdoganamento viene gestito direttamente dai nostri partner logistici.

Nella maggior parte dei casi, il cliente non dovrà sostenere ulteriori costi relativi a dazi doganali, imposte di importazione o altre spese di sdoganamento al momento della consegna.

Tracciamento della spedizione

Una volta spedito l'ordine, invieremo un'e-mail di conferma contenente le informazioni relative alla spedizione.

L'e-mail include generalmente:

il nome del corriere incaricato della consegna;
il numero di tracciamento;
le informazioni necessarie per monitorare lo stato della spedizione.

Utilizzando il numero di tracciamento sarà possibile seguire l'avanzamento della consegna direttamente sul sito del corriere.

Se non ricevi le informazioni di tracciamento entro un tempo ragionevole dalla spedizione, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti. Saremo lieti di aiutarti a verificare lo stato del tuo ordine.

Responsabilità relative alla consegna

Prodotti danneggiati o spedizioni smarrite

Qualora il pacco subisca danni durante il trasporto oppure risulti smarrito, ti invitiamo a contattarci il prima possibile.

Una volta ricevuta la tua segnalazione, effettueremo le opportune verifiche con il corriere e ti proporremo una soluzione adeguata in base alla situazione.

Modifica o annullamento dell'ordine

Se l'ordine non è ancora entrato nel processo di spedizione, è possibile richiederne la modifica o l'annullamento contattando il nostro servizio clienti.

Dopo l'avvio della spedizione, generalmente non sarà più possibile modificare l'indirizzo di consegna, aggiornare il contenuto dell'ordine o procedere con l'annullamento.

Responsabilità dell'indirizzo di consegna

Ti invitiamo a verificare attentamente che il nome del destinatario, il numero di telefono e l'indirizzo di consegna siano completi e corretti prima di confermare l'ordine.

Eventuali ritardi, mancata consegna, restituzione del pacco o costi aggiuntivi causati da indirizzi errati, informazioni incomplete, destinatario assente, rifiuto della consegna o altre circostanze imputabili al cliente saranno a carico dello stesso.

Contattaci

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, ai tempi di consegna o allo stato del tuo ordine, il nostro servizio clienti è a tua disposizione e sarà lieto di offrirti tutta l'assistenza necessaria.

E-mail:service@houseofsimpleliving.com

Telefono:+1 (417) 290-6843

Indirizzo:20119 Farm Road 1025, Exeter, MO 65647, United States

Orario del Servizio Clienti:Lunedì–Venerdì, 09:00–18:00 (CET)